İnternet Kesintisi Ve IP Sorunu: Acil Çözüm Bekliyoruz

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğim için İzmir Buca’daki adresimde 13’ünden beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır sürekli “IP alamama” arızası veriyor ve ev internetim tamamen kesik durumda.

Hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturarak durumu defalarca bildirdim. Buna rağmen bir haftadır ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de arıza ile ilgili somut bir çözüm üretildi. Teknik ekipten kimse gelmedi, bilgilendirme yapılmadı. Buna karşın taahhüt dönemi ile ilgili sürekli arayıp mesaj gönderiyorlar ancak devam eden arıza ve kesinti hakkında hiçbir bilgi vermiyorlar.

Evden çalışıyoruz ve çocukların online kursları var, bu nedenle internet kesintisi işimizi ve çocukların eğitim sürecini ciddi şekilde aksattı. Üstelik bayram öncesi dönemdeyiz ve bağlantının olmaması mağduriyetimizi daha da artırıyor.

1785967952 hizmet numarasıyla kayıtlı hattımdaki bu arızanın, bayram öncesi mağduriyetimin büyümemesi için en kısa sürede ve acil olarak giderilmesini talep ediyorum.