İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 13.09.2026 sabah saat 11.00’den beri evimde internet bağlantım tamamen yok, modemime internet gelmiyor. Türk Telekom uygulaması üzerinden saat 13.00 civarında arıza kaydı oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. İnternetim çalışırken de durup dururken kesildi ve bir daha düzelmedi.

Zaten uzun zamandır ev içinde internet hızım da çok düşük. Odadan odaya bile fark ediyor, çekim gücü yetersiz. Önceden 50 Mbps paket kullanırken yaklaşık bir yıldır 75 Mbps paket kullanıyorum ancak hızda hiçbir artış hissetmedim. Sadece ekranda hız değeri farklı görünüyor, gerçek kullanımdaki hız aynı kaldı. Satış aşamasında yüksek hızdan bahsediliyor ama verilen hizmette 50 Mbps ile 75 Mbps arasında hiçbir fark yaşamıyorum.

Yaşanan bu kesinti ve hız sorunları nedeniyle bir gün içinde 20 GB civarında internet hakkımı kaybettim ve şimdi ekstra paket satın almak zorunda kalacağım, bu durum beni maddi olarak da mağdur ediyor. Hem uzun süredir devam eden düşük hız sorunumun hem de 13.09.2026 tarihinde başlayan kesinti probleminin acilen çözülmesini, hattımın söz verilen hız ve kaliteye getirilmesini, kullanamadığım gün ve kaybettiğim internet hakkımın telafi edilmesini ve yaşadığım sürekli mağduriyet nedeniyle gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.