Aliağa Bozköy Sanayi Caddesi’nde Mobil İnternet Çalışmıyor, Çözüm Yok

Türk Telekom mobil hattımı özellikle İzmir Aliağa Bozköy Sanayi Caddesi No:35 civarında kullandığımda 4 aydır ciddi internet sorunu yaşıyorum. Telefonun çekim gücü full olmasına rağmen bu bölgede mobil internet neredeyse hiç çalışmıyor, internete giriş yapamıyor ve hat üzerinden sağlıklı veri kullanımı gerçekleştiremiyorum. Aynı hattı başka bölgelerde kullandığımda hiçbir sorun olmaması, problemin tamamen bu bölgedeki altyapı ve baz istasyonundan kaynaklandığını gösteriyor.

Yaklaşık 4 aydır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi. Görüşmelerde sürekli baz istasyonunda arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre zarfında kalıcı bir iyileşme sağlanmadı ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Buna rağmen hattımın ücretini düzenli olarak ödemeye devam ediyorum ancak ödediğim hizmeti bulunduğum bölgede alamıyorum.

Bu bölgedeki baz istasyonu arızasının giderilmesini, mobil internet erişimimin kalıcı ve hızlı bir şekilde sağlanmasını ve uzun süredir yaşayamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin incelenip tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.