Kurye Saygısız Davranışı Ve Otomatik Sipariş İptali

Getir üzerinden bugün yaklaşık 30 dakika önce Gaziantep Beykent Mahallesi’ndeki adresime Belde Döner (Fıstıklık) restoranından bir sipariş verdim. Konumum uygulamada doğru olmasına rağmen kurye beni arayıp konuma geldiğini, ancak ormanlık bir alan gördüğünü söyledi. Ben de kendisine yanlış yerde olduğunu, 85020. caddeye gelmesi gerektiğini, ayrıca evimin yanında bulunan cami ve marketin ismini de tarif ederek açıkça anlattım.

Tüm bu tariflere rağmen kurye hem adresimi bulmak için çaba göstermedi hem de konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Ardından müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm ve onların desteğiyle aslında konumun net şekilde bulunabildiği ortaya çıkmasına rağmen kurye siparişi teslim etmek istemedi. Sonrasında Getir, benim isteğim olmadan, tamamen kuryenin talebiyle otomatik olarak iade talebi oluşturdu ve yaklaşık bir saat beklediğim siparişim iptal edilmiş oldu.

Hem kurye tarafından gördüğüm saygısız tavır ve davranışların, hem de isteğim dışında siparişimin iptal edilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle özellikle ilgili kurye hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışma yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.