Sürekli 1 Mbps Hızla Çalışmayan İnternet Hizmeti

Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyorum ancak aldığım günden beri internetim neredeyse hiç düzgün çalışmıyor. Sürekli aşırı yavaş, 1 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Eyyübiye / Şanlıurfa, Selçuklu Mahallesi 3772. Sokak’taki evimde internete doğru düzgün bağlanamıyorum.

Bu hızla bırakın normal kullanımı, online oyun bile oynayamıyorum. Oyunlarda sürekli kopma, donma ve gecikme yaşıyorum, internet hizmetinden beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum fakat karşılığında neredeyse kullanılamaz bir internet hizmeti alıyorum.

Türk Telekom’un bulunduğum adresteki altyapı ve bağlantı sorununu inceleyip, internet hızımı söz verilen seviyelere çıkarmasını veya bu sorunu kalıcı olarak çözecek bir düzenleme yapmasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.