İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 4–5 gündür doğru düzgün kullanamıyorum. Modeme ve Wi-Fi ağına bağlanıyorum ancak internete hiç erişim yok, sayfalar açılmıyor. Dün müşteri hizmetlerini aradım, 48 saat içinde yardımcı olunacağını söylediler fakat bugün hâlâ internete giremiyorum, Wi-Fi tamamen çalışmıyor.

Her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum, parasını tıkır tıkır alırken sorun yok ancak internete ihtiyaç duyduğum zamanda mağdur ediliyorum. Tekrar aradığımda sadece “çalışma devam ediyor, 48 saat” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve kimse gerçekten yardımcı olmuyor.

Bolu Mengen’de bulunan hattıma ait 7041829467 numaralı hizmet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, internet erişimimin acil olarak sağlanmasını istiyorum. Uzun süredir internete erişemediğim için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözümün hızlandırılmasını talep ediyorum.