Türk Telekom 48 Saat Süren İnternet Kesintisi İçin Açıklama Ve Fatura İstisnası Talebi

7027***018 hesap numaralı Türk Telekom internet aboneliğim için pazartesi gününden bu yana, 48 saati geçen süredir hâlâ hizmet alamıyorum. Evde internet tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma ne net bir bilgi verildi ne de geçici bir çözüm veya alternatif sunuldu.

Bu süreçte defalarca 444’lü çağrı merkezini aradım. Her seferinde sadece “genel bir sorun, ekiplerimiz çalışıyor” şeklinde standart bir açıklama yapıldı ve somut bir adım atılmadı. Yüksek meblağlar ödememize rağmen günlerdir internetsiz bırakılmamız kabul edilebilir bir durum değil.

Bu kesintinin bir an önce giderilmesini, yaşamadığım hizmet süresinin faturama yansıtılmamasını ve tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.