to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Teknik Destek Şikayeti
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, 08.06 tarihinde saat 16:42’de teknik servis talebi oluşturup teyit SMS’i almama rağmen, o andan itibaren Fulya/İstanbul adresimde hiç internet bağlantısı sağlayamıyorum. Buna istinaden 5703****83 numaralı arıza kaydı açıldı ancak yaklaşık 72 saattir ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de adresime fiziksel bir teknik destek ekibi yönlendirildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde yalnızca “ekipler yönlendirildi” ve “en kısa sürede çözülecek” gibi basmakalıp cevaplar verilerek oyalandım. Günümüzde 3 gündür internet hizmeti alamamak hem iş hem de özel hayatımı ciddi şekilde aksatmaktadır. Aylık 500–600 TL civarında ücret ödediğim bir hizmetten hiç yararlanamazken, Türk Telekom’un bu kadar yavaş ve ilgisiz kalmasını kabul etmiyorum.
Arıza kaydımın ivedilikle sonuçlandırılmasını, teknik ekibin en kısa sürede adrese gelerek bağlantı sorununu kalıcı şekilde çözmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin (faturaya yansıyacak tutar dahil) giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK üzerinden de yasal şikayet süreçlerini başlatacağımı bildiriyorum.
