İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Digiturk internet+TV paketi kullanıyorum ve 03.01 tarihinden beri evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. TV hizmetini uydudan aldığım için kanal yayını olsa da internet tabanlı içerik ve hizmetlerden faydalanamıyorum; paketimin önemli bir kısmını kullanamıyorum. Günlerdir internet hizmeti alamama rağmen sorun bir türlü çözülemedi.

Bu süre içinde iki kez arıza kaydı açıldı ve teknik süreç başlatıldı; ancak sonuç değişmedi, hâlâ bağlantı yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda Türk Telekom altyapısı kullanıldığı, altyapı kaynaklı arıza olduğu ve ilgili birime bildirildiği söyleniyor; fakat bana somut bir çözüm, net bir tarih veya kalıcı bir aksiyon sunulmuyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım ve mağdur edildiğim için ya bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, ya da sorunum çözülmüyorsa taahhüdümün iptal edilerek kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.