to read complaints and reviews, or file yours. 
7039955128 abone numarası ile Türk Telekom’dan internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 haftadır devam eden internet erişim problemim nedeniyle, hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşme sağlamama rağmen, sorunumun çözümü adına hiçbir somut adım atılmamıştır. Her görüşmede tarafıma “geri dönüş yapılacağı” söylenmesine rağmen, ne bir arama yapılmış ne de arıza tespiti için adresime bir teknik personel yönlendirilmiştir. Sürekli oyalanıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyet artık kasıtlı bir ilgisizliğe dönüşmüş durumdadır.
İnternet hizmetini kullanamadığım bu süreçte hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksamakta, buna rağmen tarafıma tam ücret yansıtılmaktadır. Bu doğrultuda, öncelikli olarak adresime acilen yetkili bir teknik ekibin yönlendirilerek arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet erişimi sağlayamadığım, hizmet alamadığım günlerin bedelinin mevcut faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Hizmet kusurunun devam etmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, sözleşmemi tazminatsız feshetme hakkımı saklı tutuyor ve konuyu BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ile Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi olarak taşıyacağımı bildiriyorum.
Abone No: 7039955128
Ad Soyad: Muhammed Ali K******
Telefon: 0545*******81
Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, [Burç karakuyu Mah. 118105 numaralı sok. TOKİ sit. Ga-4 blok No:1-U iç kapı No-11] adresinde kullanmakta olduğum Türk Telekom ev internet hizmeti yaklaşık 1 haftadır tamamen çalışmamaktadır. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmemiştir. İnternet...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 7042498127 numaralı abonemin genel arıza gerekçesiyle internet hizmetim 7 gündür kesintisiz şekilde yok. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde “Bugün saat 23.00’te düzelecek” denildi; ancak bu ifade 7 gündür tekrarlanmas...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İlk kesintiden bu yana bağlantı bir gün bile düzelmedi ve evde interneti hiç kullanamıyorum. İlgili hizmet numaram 7045979889’dur. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, telefonla şikayet bırakt...
8 Şubat tarihinden beri evimizde Türk Telekom altyapısı üzerinden aldığımız internet hizmeti tamamen kesik durumda. 4 gündür evde hiç internet kullanamıyoruz. Arıza için Türk Telekom’u aradık, gelen teknik personel kendi tarafında gerekeni yaptığını, sorunun sistemsel olduğunu söyleyip gitti. Ancak...
Yorumlar