to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Altyapı Sorumluluğu Belirsizliği Nedeniyle Mağduriyet
İkamet ettiğim sokakta birkaç gün önce sokağın bir tarafındaki bina yıkıldı ve bu işlem sırasında internet kabloları kesildi. O günden beri, yaklaşık 3 gündür ev internetim tamamen kesik durumda.
Kullandığım internet sağlayıcısı Millenicom olmasına rağmen, altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için Millenicom altyapı tamirine müdahale edemeyeceğini belirtti ve sorumluluğun Türk Telekom’da olduğunu söyledi. Ancak Türk Telekom ile doğrudan herhangi bir temas kuramadım, herhangi bir ekip gelmedi ve arıza ile ilgilenilmedi.
Altyapının ve kesilen kabloların acilen onarılmasını, internetimin tekrar çalışır hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte oluşan maddi manevi zararlarımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom’dan aldığım 39 Mbps VDSL internet hizmetim, yan binanın yıkımı sırasında ana kablonun kopması nedeniyle 4 gündür tamamen kesik durumda. Adreste internet erişimim hiç yok.
Durumu fark ettiğim gün müşteri hizmetlerini aradım, hattın Türk Telekom tarafından inceleneceği ve onarımın onların sorumluluğunda olduğu söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen çözüm süresinin ne kadar süreceği konusunda net bir bilgi verilmiyor ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Bu süreçte hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram 2470376’dır. Arızamın bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle fatura/ücretlendirme konusunda mağduriyetimi giderecek şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum.
Arızam 11 gün oldu yapılmadı mesaj geldi 40 gün sürebilir diye ayın 10. Ayın 25 ine kadar bir kablo bağlamak bu kadar uzun olamaz
