to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve 48 Saatte Geri Dönüş Beklenmesi
Dün akşam saat 22.00 civarında Türk Telekom sabit internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç internete giremiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 2 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bütün gece beklememe rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bugün ise 5866****03 numarasıyla arıza kaydı açıldığı ve 48 saat içinde bilgi verileceğine dair yeni bir mesaj aldım. Hem müşteri hizmetlerinin verdiği sürelere uymaması hem de sürenin bu kadar uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurumsal mağazaya gittiğimde ise sadece bölgede iyileştirme çalışması olabileceği söylendi, net ve sağlıklı bir bilgi alamadım, muhatap bulamıyorum.
Kesinti nedeniyle evimdeki interneti hiç kullanamıyorum ve iş ile kişisel işlerim aksıyor. Arızamın acil olarak giderilmesini, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Bu şikayetin üzerinden saatler geçti hala hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Bu nasıl sorumsuzluktur anlamıyorum.
