to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Teknik Destek Yokluğu Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom TTNET fiber ev interneti aboneliğimde, 100 Mbps hızında hizmet almam gerekirken 13 Nisan’dan beri evimde hiç internet bağlantısı yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Hizmet numaram 1786547263, adresim İstanbul Bahçelievler’dedir.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 10 defadan fazla aradım. Her aradığımda teknik ekip yönlendireceklerini söylediler ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi. Buna rağmen farklı zamanlarda defalarca aranarak sadece arızanın devam edip etmediği soruldu, fakat hiçbir somut işlem yapılmadı ve sahaya ekip gönderilmedi. Günlerdir internet kullanamadığım halde süreç sadece telefonla arızayı sormakla geçiyor, herhangi bir çözüm üretilemiyor.
İnternetimin acilen aktif edilmesi için teknik ekibin ivedilikle adresime yönlendirilmesini ve 13 Nisan’dan itibaren yaşadığım 3 günlük kesinti nedeniyle kullanılmayan günlere ait ücretin faturamdan iade veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Benim sorunum hala devam etmekte ve Türk Telekom ekipleri ilgilenmemektedir. Saha ekipleri 13 nisandan beri arıza kaydı oluşturmama rağmen hala gelmediler. Bu kadar sorumsuzluk işgüzarlık daha önce görmedim
