İnternet Kesintisi Nedeniyle Sağlık Ve Günlük Hayatta Mağduriyet Yaşıyoruz

09.10.2025 tarihinden bu yana İstanbul Eyüp Esentepe Mahallesi Merdivenli Sokak Çetinkaya Apartmanı No: 40-46 adresindeki evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Arızanın başladığı günden itibaren en az 10 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda herhangi bir sorun olmadığı söylendi, ancak ertesi gün de internet gelmeyince tekrar aradım ve bu kez genel bir arıza olduğu, 17 Ekim’de düzeleceği belirtildi. 17 Ekim’de de sorun çözülmeyince tekrar aradığımda bu kez 27 Ekim tarihi verildi. Ancak çevremizdeki tüm binalarda internet bağlantısı olmasına rağmen sadece bizim binamızda hizmet yok ve hâlâ genel arıza olduğu söyleniyor. Müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyor, sadece kayıt açmakla yetindiklerini görüyorum. Teknik ekip yönlendirilmesini talep ettiğimizde de herhangi bir çözüm sunulmuyor. Abonelik iptali talebimiz de kabul edilmiyor.

14 gündür internet hizmeti alamadığımız için mağdur durumdayız. Çocuğum ve ben astım hastasıyız, evimizdeki hava temizleyici ve buhar makinesi gibi cihazlar Wi-Fi bağlantısına ihtiyaç duyuyor. İnternet olmadığı için bu cihazları kullanamıyor ve sağlık açısından ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Taahhüdümüz devam ettiği için düzenli olarak ödeme yapmaya da devam ediyoruz.

Abone numaram: 8821063147. Arızanın bulunduğu adres: Esentepe Mahallesi Merdivenli Sokak Çetinkaya Apartmanı No: 40-46, Eyüp/İstanbul.

Arızanın acil olarak giderilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce sona ermesini talep ediyorum.