İnternet Kesintisi Nedeniyle Online Ders Verememe Sorunu Ve Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom’un Güzelce Mahallesi’nde bulunan evime sağladığı internet hizmeti 11 Ağustos 2026 tarihinden beri, yani 9 gündür kesik durumda. Evden online ders veren bir öğretmen olarak internet bağlantısına sürekli ihtiyaç duyuyorum ve bu kadar uzun süre hizmet alamamak hem işimi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kontrol edileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı sorunum giderilmedi, tarafıma net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ödediğim ücret karşılığında almadığım hizmetin bedelinin faturama yansıtılmamasını, bu kesinti süresi için tarafıma uygun şekilde iade veya indirim yapılmasını ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızla değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.