İnternet Kesintisi Nedeniyle Abonelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. İstanbul Güngören’de 200 Mbps sınırsız fiber internet kullanıyorum. 23 Mayıs 2025 tarihinde internetim tamamen gittiği için arıza kaydı açtırdım. Arıza numaram 1799601070 olmasına rağmen tam 1 hafta boyunca ne gelen oldu ne giden, kimse sorunu çözmek için adrese gelmedi ve bayram boyunca internetsiz kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “yarın ekipler gelecek” denildi ancak bir hafta boyunca kimse gelmeyince mağduriyetim iyice arttı. İstanbul gibi bir şehirde, üstelik yıllardır müşterisi olduğum bir firmadan 1 hafta boyunca hiçbir teknik destek alamamak kabul edilebilir değil. Bu ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım.

Hem bu 1 haftalık tamamen kesinti yaşadığım dönem için ücret iadesi talep ediyorum hem de bu şikayetin yayınlanarak diğer insanların da firmanın bu süreçteki ilgisizliğini görmesini istiyorum.