İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetinden Çözüm Yok Ve Sözleşme Feshi Talebi

İstanbul Esenyurt bölgesinde ikamet ediyorum ve Türk Telekom’dan 1000 Mbps Prime fiber internet hizmeti alıyorum. Sözde sektöründe öncü, kurumsal bir firma olduğuna inanarak tercih ettiğim bu hizmetten son bir haftadır neredeyse hiç faydalanamıyorum.

14 Eylül itibarıyla internet bağlantım önce sık sık kesilmeye başladı, son 3 gündür ise tamamen yok. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “genel arıza var, yarına kadar çözülür” şeklinde aynı cevabı alıyorum, ancak sorun bir haftadır çözülmüyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Hiç kullanamadığım internet için fatura ödemek istemiyorum ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, bedelsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum.