Türk Telekom'dan 1000 Mbps Taahhütlü Hızın 100 Mbps Olarak Düşük Çıkması Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan İstanbul Esenyurt adresimde 1000 Mbps limitsiz, 24 ay taahhütlü fiber internet paketi kullanıyorum. Ancak aboneliği aldığımız günden beri bağlantı hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye çıkmadı, sürekli olarak yaklaşık 100 Mbps hız alıyorum. 1000 Mbps fiber paket satın alıp 100 Mbps hızla kullanmak kabul edilebilir bir durum değil, WhatsApp durumları bile doğru düzgün açılmıyor.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, her seferinde sistem üzerinden hızın yüksek göründüğünü söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, ama benim tarafımda hiçbir değişiklik olmadı. Sorunun gerçek anlamda incelenmediğini ve çözüm için somut bir adım atılmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle altyapım ve portum detaylı şekilde kontrol edilerek hızımın gerçekten sözleşmede belirtilen 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını, bunun sağlanamadığı durumda ise taahhütsüz ve cezasız iptal hakkı verilmesini, bu süreçte ödediğim ama karşılığını alamadığım hizmet bedelleri için de indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.