İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor Ve Açıklama Bekleniyor

Türk Telekom evde/işte internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmet 12.08.2026 tarihinde saat 14.00’ten bu yana tamamen kesik durumdadır. İki gündür internet bağlantım hiç yok ve bu nedenle hem günlük işlerim hem de iş hayatım ciddi şekilde aksıyor.

Hizmet/hat numaram 1780908121, telefon numaram 5077****89, adresim ise Van, Şabaniye Mahallesi, S***** Y******* Sokak’tır. Arıza kaydı açmama rağmen tarafıma arızanın ne zaman çözüleceğine dair net ve tatmin edici bir bilgi verilmemiştir ve kesinti halen devam etmektedir.

Türk Telekom’dan, öncelikle bu arızanın ivedilikle giderilmesini ve kesintinin sebebinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, internet hizmeti alamadığım süre boyunca faturama yansıtılacak tutardan kesinti süresine karşılık gelen kullanım bedelinin indirilmesini ve benzer uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli altyapı kontrollerinin yapılmasını istiyorum.

Parasını ödediğim internet hizmetini 12.08.2026 saat 14.00’ten bu yana kullanamıyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.