Türk Telekom'da Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’un 1785444944 numaralı internet abonesiyim. 27.03.2026 tarihinde, önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın “altyapı çalışması” gerekçesiyle internet bağlantım kesildi.

Kesintinin yaşandığı ilk günden itibaren defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Son yaptığım görüşmede, internet bağlantısının ancak 01.04.2026 tarihinde saat 05:00’te geleceği bilgisi verildi. Toplamda 5 günü aşan bu kesinti süresi, günümüz koşullarında kabul edilemez bir mağduriyete yol açmıştır. İşlerimi ve günlük iletişimimi tamamen internet üzerinden yürüten bir kullanıcı olarak ciddi şekilde olumsuz etkilenmiş durumdayım.

Bu kadar uzun süren bir planlı çalışmanın ya da arızanın bu denli yavaş ilerlemesi Türk Telekom gibi büyük bir kuruma yakışmamaktadır. İnternet bağlantımın derhal aktif hale getirilmesini, hizmet alamadığım günlerin faturamdan mahsup edilmesini ve yaşanan bu aksaklık ile bilgilendirme eksikliği hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.