İnternet Kalitesindeki Sürekli Düşüş Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Cezasız İptal Talebi

Yaklaşık iki hafta önce Kırklareli merkezdeki adresime Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti bağlattım. Bağlattığım günden beri internetle ilgili sürekli sorun yaşıyorum; hız düşük olmasa bile bağlantı kalitesi çok kötü. WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yaparken bile sürekli donmalar, takılmalar ve kopmalar oluyor.

Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Modemin yanında yapılan hız testlerinde yaklaşık 75 Mbps hız görüyorum, ancak bu hızda bile görüntülü konuşma sırasında donma ve bağlanmama problemi yaşamamam gerekirken interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sürekli kalite sorunu ve çözümsüzlük nedeniyle taahhütlü aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.