İnternet Hizmetim İki Hafta Süreyle Kesintisiz Olmadığı İçin Mağdur Oldum

Türk Telekom’un Online Özel Efsane İndirim kampanyası kapsamında aldığım internet hizmeti yaklaşık 2 haftadır tamamen kullanılamaz durumdadır. Taahhüt edilen hizmet kesintisiz ve sağlıklı şekilde sunulmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmama rağmen yaşadığım sorun kalıcı olarak giderilmemiş, tarafıma yalnızca oyalayıcı cevaplar verilmiştir. Evimde internet tamamen yok ve bu nedenle hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamamaktayım.

1785095974 numaralı hizmetimle ilgili olarak, alamadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İlgili adresteki altyapı arızasının acilen giderilmesini ve internet hizmeti verilemeyen günlerin faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca, sorun makul süre içinde kalıcı olarak çözülemezse, herhangi bir cayma bedeli ya da taahhüt ücreti ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.