Alınamayan İnternet İçin Kesilen 2200 TL Fatura İptali Talebi

Nisan ayında Türk Telekom’dan en düşük tarifelerden biri için internet aboneliği başlattım. Yaklaşık 5 Nisan ile 13 Temmuz tarihleri arasında 1786744041 numaralı hizmetim üzerinden fiilen internet hizmeti alamadım, bağlantı hiç sağlanamadı. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 2200 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu bedeli ödemem isteniyor. Hizmet almadığım bir dönem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte en az 7–8 kez arıza kaydı açtırdım, e-posta bildirimlerim oldu ancak şu anda sistemden aboneliğim düşürüldüğü için geçmiş işlemlerimi göremiyorum. Çarşamba günü son olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu bedelin taahhüt ile ilgili olduğunu söylediler. Ancak hiç faydalanamadığım, 3 aydan fazla süre boyunca çalışmayan bir hizmet için taahhüt ücreti yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Türk Telekom’un, hizmet alamadığım bu dönem için tarafıma kesilen yaklaşık 2200 TL’lik faturayı iptal etmesini ve bu abonelikle ilgili olarak adıma herhangi bir borç kalmadığını gösteren yazılı “borcu yoktur” belgesini sağlamasını talep ediyorum.