İnternet Hizmeti Alınamıyor, Kullanmadığım Faturalar Kesiliyor

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom’dan internet hizmeti alamıyorum. 01.10.2025 tarihinde nakil işlemi talebinde bulunmama rağmen, teknik sebepler gerekçe gösterilerek hattım hâlâ aktif edilmedi ve bu süre boyunca hiç internet kullanamamama rağmen her ay fatura çıkarılmaya devam edildi.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, sadece “kontrol ediliyor” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Hem hizmet alamıyorum hem de kullanmadığım internet için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Kullanmadığım bu iki aylık döneme ait faturaların tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyip tarafıma dönüş yapmasını rica ederim.

M****** Poyraz