İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 haftadır internet hızım aşırı derecede düşük. Aldıkları ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum, siteye bile zorla giriş yapabiliyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve hiçbir şekilde düzelme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulup modem resetlemem istendi. Ancak bu işlemler hiçbir işe yaramadı ve sorunum çözülmedi. 30 Temmuz 2026’ya kadar taahhüdüm bulunuyor ve bu süreçte hizmetten memnun değilim.

İzmir’de yaşıyorum. Sorunun çözümü için kaliteli bir hizmet bekliyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu ayın ücretinin alınmamasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.