to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen İnternet Hızına Ulaşamıyor, Sorunum Çözülmüyor
Türk Telekom’dan aldığım Limitsiz 35 Mbps ev interneti hizmetinden uzun süredir memnun değilim. Yaklaşık 3-4 senedir bağlantı hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 35 Mbps’ye ulaşmadı. İnterneti evde 5 kişi kullanıyoruz ve hız bölündüğü için herkesin eline yaklaşık 7 Mbps geçiyor. Bu hızla ne oyun oynayabiliyor ne de video izleyebiliyoruz.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ekip eve geldi. Ancak ekipler, hızın 35 Mbps olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldılar. Sorunun sürekli yaşandığını, hiçbir zaman düzelmediğini ve geçici iyileştirmeler dışında kalıcı bir çözüm olmadığını belirtmek isterim. Taahhüdüm devam ediyor ve her ay 500-600 TL civarında ödeme yapıyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ya da en azından mağduriyetimin giderilmesi için hızımın 100 Mbps’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu şikayetimden sonuç alamazsam CİMER’e de başvuracağımı belirtmek isterim.
