İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler Şikayeti

İzmir Buca i̇nönü Mahallesi’indeki adresimde uzun süredir Türk Telekom 24 Mbps limitsiz internet ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır internet bağlantımda aşırı derecede hız düşüklüğü ve sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternete çoğu zaman doğru düzgün giriş bile yapamıyorum, Tivibu yayını ise sürekli donarak ilerliyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Aynı mahalledeki işyerimde Türk Telekom Fiber 100 Mbps interneti yaklaşık 700 TL ödeyerek sorunsuz kullanırken, kendi sokağımdaki adresimde bu hizmetten yararlanamıyor olmamı anlamlandıramıyorum. Sorunun sadece benim aboneliğime özel olmadığını, sokakta ve çevredeki diğer kullanıcıların da benzer problemler yaşadığını biliyorum.

Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, bağlantıdaki kopma ve hız sorunları devam ediyor. Aboneliğime ait 8828336813 numaralı hattım için, bulunduğum adresteki bağlantının teknik olarak iyileştirilmesini ve acilen fiber altyapısının getirilmesini talep ediyorum. Çalıştığım yerde sorunsuz şekilde sunulan hizmetin, ikamet ettiğim adreste de aynı şekilde sağlanmasını istiyorum.