İnternet Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Sorunu

TTNET üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık iki aydır hem sürekli kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Yaptığım hız testlerinde en fazla 55 Mbps hız alabiliyorum ve bu sırada bağlantı da sık sık kopuyor.

Sorun devam ettiği için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde sistemde bir sorun görünmediği söyleniyor. Buna rağmen bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü hâlâ devam ediyor. Defalarca talep etmeme rağmen eve teknik servis yönlendirilmedi; sorunun iç tesisattan mı, modemden mi, yoksa altyapıdan mı kaynaklandığını tespit etmek için dahi servis gönderilmesi konusunda yardımcı olunmadı.

Bu hizmeti İzmir Çeşme 16 Eylül Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum. Sürekli kopan ve vaat edilenin oldukça altında hız alınan bir internet için fatura ödemek istemiyorum. Bağlantı ve hız sorunumun yerinde teknik servis ile detaylıca kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini ve paket hızım ne ise bunun istikrarlı şekilde sağlanmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.