İnternet Hattım Taşınmadı, Ücretli Cep Magnetim Çözüm Olmadı

Kütahya Türk Telekom İl Müdürlüğü’ne yaklaşık üç ay önce ev internetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. İnternet hattımı daha önce dondurmuştum ve bu hattın yeni adresime taşınmasını talep etmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı.

Başvuru yaptığımda bana kısa zamanda çözüleceği söylendi ve bu süreçte kullanmam için 1.250 TL ödeyerek bir adet cep magnet satıldı. Ancak bu cep magnet evimde doğru düzgün çekmiyor ve internet ihtiyacımı karşılamıyor. Hem internet hattım taşınmadı hem de para ödeyip aldığım geçici çözüm işe yaramadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, il müdürlüğüne tekrar gittim, ayrıca CİMER ve BİMER üzerinden de şikayetlerimi ilettim. Buna rağmen sorunum hala çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Dondurmuş olduğum internet hattımın gecikmeden yeni adresime taşınmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.