to read complaints and reviews, or file yours.1
İnternet Erişimi Sıfırlandı, Çözüm Bekliyorum!
17 Ağustos 2025 10:36824
Türk Telekom 60 GB mobil internet tarifesini kullanıyorum. Son 2 gündür İstanbul/Beylikdüzü’nde sosyal medya uygulamalarına hiç erişemiyorum, diğer internet sitelerinde de ciddi yavaşlık yaşıyorum. Sadece VPN kullanarak internete girebiliyorum. Müşteri numaram: 5xxxxxx04.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat henüz dönüş yapılmadı. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir ek ücret ya da ödeme yapmadım.
Yaşadığım internet erişim problemimin acil olarak çözülmesini ve bu süreçte uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom’un 60 GB tarifesine geçtim. 3 gündür internetim olmasına rağmen sadece sosyal medya uygulamalarında (Twitter, Instagram, Facebook, Youtube.com) ve Google Play’de sorun yaşıyorum. Görseller ve videolar yüklenmiyor, akış donuyor. Telefonumda sorun olmadığını anlamak için farklı hatlarla denedim; eşimin hattı sorunsuz çalışırken, benim hattım başka telefonlarda da aynı problemi verdi. Müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, sıfırlama ve kod denemelerine rağmen çözüm bulunamadı. En son sim kartın bozuk olabileceği söylendi, bayiden sim değişimi yaptım ancak sorun devam etti. Yeni sim’i farklı telefonlarda denedim, sorun yine sürdü; telefonuma takılan başka Türk Telekom hattında ise problem çıkmadı. Bu durum hattımdan kaynaklandığını netleştirdi. Sim değişiminden sonra da müşteri hizmetlerini 6 kez aradım fakat sonuç alamadım. Bunun üzerine haklı fesih hakkımı kullanmak, cayma bedeli ödemeden farklı operatöre geçmek için talep oluşturdum ve geri dönüş beklemekteyim.