to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev interneti başvurumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Atatürk Mahallesi Mertel Sokak 5/10 Sancaktepe/İstanbul adresindeki başvurum, altyapı yetersizliği nedeniyle iptal edildi. Ancak bu süreçte bana açık ve net bilgi verilmediği için defalarca başvuru açıldı ve müşteri temsilcileri tarafından yanlış yönlendirildim. Ağustos ortasında o evden taşınmama rağmen, halen haftada birkaç kez farklı numaralardan aranarak tekrar başvuru yaptığım iddia ediliyor.
Bugün saat 13:33’te “Türk Telekom Wi-Fi Mamak” açıklamalı bir numaradan arandım ve A** Bey isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisine durumu net şekilde anlatmama rağmen, anlamak istemedi ve 14 Ekim’de tekrar başvuru yaptığımı iddia etti. Eğer böyle bir başvuru varsa, kim tarafından ve nasıl sisteme kaydedildiğinin araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu adresle ilgili bir daha aranmak istemiyorum.
Bu süreçte sürekli farklı numaralardan aranmak, zaman kaybı ve iş bölünmesi yaşamama neden oldu. Tüm iletişimlerim telefonla oldu; şikayetlerimi iletecek ya da genel merkezle görüşebileceğim bir kanal bulamıyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, yanlış başvurunun araştırılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
İstanbul Sancaktepe’de ikamet ediyorum ve yaklaşık iki ay önce Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumdan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ne gelen var ne de herhangi bir ekip adresime uğradı. Her aradığımda farklı bir randevu tarihi veriliyor, ancak verilen tarihl...
Yaklaşık 10-15 gündür İstanbul Sancaktepe’deki evim için Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yapıyorum. Ancak başvurum üç kez ankastre kutusu bahanesiyle iptal edildi ve bana hiçbir net açıklama yapılmadı. İlk iki iptalde ekiplerin gelmediğini ben arayınca öğrendim, ankastreyle ilgili problem ol...
20 Ağustos tarihinde Türk Telekom fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde adresimin fiber internete uygun olduğu bilgisi hem müşteri hizmetleri tarafından telefonla hem de başvuru sırasında tarafıma iletildi. Ancak her seferinde saha ekipleri adrese geldiğinde binada internet hattı ol...
15 Ağustos tarihinde İstanbul Silivri Yeni Mahalle’deki evim için Türk Telekom’dan evde sınırsız internet başvurusu yaptım. Başvurum iki kez, bana hiçbir şekilde haber verilmeden iptal edildi. Günlerce ekiplerin gelmesini beklerken, tarafıma bir kez bile dönüş yapılmadı veya aranmadım. Sonunda ben m...
30 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Sancaktepe/İstanbul adresimde 100 Mbps internet kurulumu için başvuru yaptım. Başvurudan sonra “sizinle iletişime geçeceğiz” denilerek herhangi bir şekilde aranmadım. Sonrasında ise tarafıma yalnızca SMS ile kurulumun iptal edildiği bildirildi, fakat herhangi ...
Yorumlar