İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom üzerinden Mamak/Ankara adresimde 1000 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. 03.08.2025 tarihinden bu yana internette sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Yüksek hızlı paket kullanmama rağmen ne hızdan verim alabiliyorum ne de bağlantı istikrarlı şekilde çalışıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydımın alındığı, sorunun düzeltildiği veya teknik ekibin yönlendirildiği söyleniyor fakat sahada ya da bağlantıda fark edilir hiçbir iyileşme olmuyor. Sorun aynı şekilde devam ediyor.

Abonelik/hizmet numaram 1783019793’tür. İnternet hizmetimin gerçekten inceleme yapılarak kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli altyapı ve hat kontrollerinin eksiksiz yapılmasını, sorun çözülemeyecekse cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkı tanınmasını ve yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.