to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 1000 Mbps hızda hizmet almama rağmen yaklaşık 2–3 aydır neredeyse her hafta düzenli olarak bağlantı kesintisi yaşıyorum. Haftanın ortalama 2 günü internet tamamen gidiyor ve ayda yaklaşık 8 güne denk gelen bir sürede hiç hizmet alamıyorum. Bu durumda ödediğim faturanın karşılığında ayda neredeyse sadece 20 gün internet kullanabiliyorum.
Aylık 500 TL ödediğim bu hizmetin bedeli ocak ayında 900–1000 TL bandına çıkacak olmasına rağmen, hizmetin sürekliliği sağlanamıyor. Her kesinti yaşandığında teknik arıza bildirimi açıyorum, arıza kaydı oluşturuluyor ve “48 saat içinde teknik ekip sorunu çözecek” deniliyor. Ancak sorun kalıcı olarak çözülmediği için bu döngü neredeyse her hafta tekrar ediyor.
Ev internetimde yaşadığım bu sürekli kopmalar nedeniyle hem günlük işlerim hem de evdeki internet kullanım düzenimiz ciddi şekilde aksıyor. Müşteri numaram 1783243420’dir. Türk Telekom’dan, bu problemi kalıcı şekilde çözmelerini, altyapı ya da port kaynaklı bir sorun varsa bunu net şekilde tespit edip düzeltmelerini bekliyorum.
Eğer bu kesintiler için kalıcı bir çözüm üretilemeyecekse, sürekli arıza açtırmak zorunda bırakılmadan, tarafıma cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan yaklaşık 3 ay önce 50 Mbps sabit internet aboneliğim başladı ancak aboneliğimin ilk gününden bu yana internet hizmetinde sık ve uzun süreli kesintiler yaşamaktayım. Bağlantı gün içinde defalarca kopuyor, hız düşüyor ve çoğu zaman interneti hiç kullanamıyorum. Son 3-4 haftadır bu ke...
Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 8-9 aydır evimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Evin bazı odalarında, özellikle bilgisayarın bulunduğu yan odada internet hiç çekmiyor. Modemin hemen yanında bile telefonda ve bilgisayarda bağlantı kopmaları oluyor. Bu sorunları defalarca müşt...
Türk Telekom’dan 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadan uzun süredir modem ve cihazlarımda “internet bağlantısı zayıf” uyarısı çıkıyor ve evin hiçbir yerinde sağlıklı şekilde internete bağlanamıyorum. Tüm odalarda çekim seviyesi aynı görünmesine rağmen internete ya hiç giremiyorum ...
Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık olarak bazen haftada bir, bazen de iki haftada bir olmak üzere 3-4 gün boyunca internet kesintisi yaşıyorum. Son olarak 26 Eylül'de bağlantım tamamen gitti ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Modemi kapatıp açmak, kabloları kontrol etmek g...
Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık iki haftadır 200-300 Mbps bandında hız alabiliyorum. Bu süreçte 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, 3 kez evime teknik ekip geldi, ancak sorun hala çözülmedi. Evime gelen teknik ekiplerin telefonlarından yapı...
Yorumlar