İnternet Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

Türk Telekom’un 50 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hizmeti hem pahalı hem de bu yaşadığım soruna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bugün saat 12:57’de TTNET müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt süremi uzatmak istediler. Ben de kendilerine 1 haftadır internette bağlantı problemi yaşadığımı, önce mevcut sorunun çözülmesini istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm, ismini hatırlamadığım müşteri temsilcisi son derece laubali bir şekilde, ağzını yaya yaya “Biz onunla ilgilenmiyoruz” diyerek konuştu ve hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı.

Hem sorunlu ve istikrarsız bir internet hizmeti almam hem de müşteri temsilcisinin saygısız ve ilgisiz tavrı beni son derece rahatsız etti. İnternet bağlantı problemimin giderilmesini, ayrıca ilgili görüşmenin incelenerek müşteri temsilcisinin davranışı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.