İnternet Bağlantı Sorunları Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca bağlantıda sürekli kopma ve ciddi yavaşlama sorunları yaşadım. Son olarak, bu sorunların giderilmesi için hızım 500 Mbps pakete yükseltildi ancak bu değişiklikten sonra internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 1 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik ekiplerle defalarca görüştüm. Toplamda 3 kez ekip geldi, inceleme yaptıklarını söylemelerine rağmen sorun çözülemedi. Sonrasında tekrar ekip yönlendirileceği belirtilmesine rağmen artık gelen giden kimse olmuyor, arıza hala devam ediyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Tüm bu yaşananlara rağmen, hizmet alamadığım ve yıllardır sağlıklı kullanamadığım bir internet aboneliğini iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılmaktadır. Cüneytbey Mahallesi 612 Sokak No:16 Daire:3 Menderes / İzmir adresindeki, 5373*****33 numaralı hattıma tanımlı internet aboneliğimin, yaşanan uzun süreli ve çözülmeyen bağlantı sorunları nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.