Hasarlı Bulaşık Makinesi İadesi İçin Horoz Lojistik Bekleniyor

11 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bosch marka SMS4iki62T model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün teslimatını yaklaşık 10 gün bekledim ve 21 Temmuz’da ürün tarafıma ulaştı. Bosch yetkili servisi geldiğinde kutuyu birlikte açtık ve makinenin ön kapağında göçük olduğunu gördük. Bunun üzerine ürünü iade etmeye karar verdim.

Hemen Trendyol’u arayarak durumu bildirdim, hem fotoğraf gönderdim hem de görüntülü görüştüm. Bana iadenin Horoz Lojistik tarafından evimden alınacağı söylendi ve 8840034702332127 numaralı iade koduyla kayıt oluşturuldu. Ancak Horoz Lojistik’in ürünü almak için eve gelmesini 21 Temmuz’dan bu yana bekliyorum ve özellikle son 6 gündür hiçbir hareket yok, kimse gelmiyor.

Trendyol müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kaydınızı aldık, firmaya ileteceğiz denildi fakat net bir çözüm ya da tarih verilmedi, hâlâ bekliyorum. Evimde hasarlı bir bulaşık makinesi duruyor, ne iade alınıyor ne de ücret iadesi gerçekleşiyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Hasarlı ürünün Horoz Lojistik tarafından bir an önce evimden alınmasını ve Trendyol üzerinden ödediğim 25.785 TL tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.