Bershka Çantamın Tüyleri Bozuldu, Garanti Süresi İçinde Para İadesi Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerindeki Bershka satıcısından tüylü bir çanta satın aldım. Ürünü çok sık ve ağır şartlarda kullanmamama rağmen kısa süre içinde çantanın tüyleri bozuldu ve ürün kötü bir görünüme büründü.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak ürünün üzerinden 6 ay 4 gün geçtiği için talebimi kabul etmediklerini söylediler. Oysa Bershka ürünlerinin 2 yıl garantisi bulunuyor ve bu süre içinde böyle bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yasal garanti süresi içinde olduğum için çanta bedelinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.