to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aşımı Ücreti Ve Habersiz Ek Paket Nedeniyle 1.170 TL’lik Faturaya Şikayet
Türk Telekom faturalı mobil hattımda paketimdeki internet bitmeden internet aşımı ücreti yansıtıldı ve bilgim, onayım olmadan hatta ek paket tanımlanarak faturam normalde ödediğim tutarın çok üzerine çıkarıldı. Uzun süredir yaklaşık 600 TL civarında fatura öderken, bugün gelen faturam 1.170 TL olarak kesildi.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, izlediğim reklamlardan dolayı ücret alındığını, faturanın bu sebeple yükseldiğini söylediler. Ancak ben böyle bir ücretlendirme olacağını bilmeden, herhangi bir onay vermeden interneti kullandım ve reklamlardan ayrıca ücret alınmasını kabul etmiyorum. Kullanımım Konya’da gerçekleşti.
Hattımda internet paketi bitmeden aşım ücreti alınması ve habersiz ek paket tanımlanması nedeniyle oluşan bu yüksek faturanın detaylı incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve faturamın normal seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hattımda bu tür otomatik ek paket veya reklam kaynaklı ücretlendirmelerin kapatılmasını istiyorum.
