to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda ek internet paketi nedeniyle ciddi bir fatura mağduriyeti yaşıyorum. Paket aşımı olduğu için bazı ek internet paketlerini iptal etmek istedim, ancak onaylamamama rağmen bu paketler hattıma tekrar tekrar tanımlanıyor.
Dünden beri defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ek internet paketlerini iptal ettiriyorum. Görüşmelerde iptal olduğu söyleniyor, fakat yaklaşık bir saat sonra kontrol ettiğimde paketlerin hattımda hâlâ aktif olduğunu görüyorum. Bugün tekrar aradığımda da paketlerin hâlâ aktif olduğu bilgisi verildi. Yani iptal etmek için uğraştığım bir paketi, hiç kullanmak istemediğim halde, sistemde sürekli aktif olarak görüyorum.
Normalde paketimin ücreti 450 TL iken, bu ek internet paketleri nedeniyle bu ay 1.300 TL ödeme çıkmış durumda. Kullanmadığım, iptal etmeye çalıştığım ve onay vermediğim ek paketler yüzünden bu kadar yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Kullandığım kadar internetin ücretini ödemek, kullanmadığım ve iptal etmek istediğim ek paketlerin ise faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. İlgili ek paket ücretlerinin incelenerek hattımdan düşülmesini ve faturamın sadece gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan ek paketi 19.12 tarihinde özellikle iptal etmeme rağmen, paket sonraki dönemde yeniden yenilenmiş ve hattımdan 251 TL ücret kesilmiştir. Onayım ve talebim olmadan, iptal ettiğim bir paketin tekrar devreye alınması ve ücretlendirme yapılması beni mağdur etmişt...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura aşımıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Normal şartlarda faturamın 415 TL olması gerekirken, "İnternetime Tamamla" paketleri nedeniyle faturam 861 TL olarak yansıtıldı. Paketim bittiğinde hattıma otomatik olarak 1 GB internet tanımlanıyor ve bu 1...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün ek internet paketi satın aldım ve paketin faturası tarafıma SMS ile gönderildi. Ancak, satın aldığım bu paket hattıma tanımlanmadı. Kısa süre sonra mevcut internet paketimin bittiğine ve aşım yaptığıma dair SMS aldım. Sonrasında faturam, ek paket ücreti olan...
Türk Telekom faturalı mobil hattıma geçen aya ait faturada aşım ve ek paket ücretleri yansıtıldı ve bu nedenle faturam normalden çok daha yüksek geldi. Paketimi aşmadığımı ve özellikle ek bir paket talebinde bulunmadığımı düşündüğüm için bu kalemlerin haksız yere yansıtıldığını inanıyorum. Konu hak...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda, son iki aydır kullanmadığım halde sürekli olarak ekstra internet paketi aşımı yaşanıyor ve bu nedenle faturama 450₺’nin üzerinde ek ücret yansıtılıyor. Paketimdeki internet hakkım bittiğinde herhangi bir bilgilendirme SMS’i almıyorum, fakat müşteri hizmetleri si...
Yorumlar