İnternet Arızası Ve Usulsüz Bağlantı Mağduriyeti

İstanbul Kağıthane Gültepe Mahallesi'ndeki adresimde kullanılan Türk Telekom ev internetim, kablo sorunu ve usulsüz bağlantı nedeniyle 3 gündür düzgün çalışmamaktadır. Bu süre boyunca tam 4 kez Türk Telekom ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir süre verilmedi ve geri dönüş de sağlanmadı.

Türk Telekom çalışanının, benim daire içindeki kendi internet kablomu iznim olmadan sökerek karşı daireye bağladığını tespit ettim ve bu durum mağduriyetimi daha da artırmıştır. İnternet hizmetini kullanamadığım bu süreçte hem iş hem de günlük hayatım ciddi şekilde olumsuz etkilenmiştir.

Türk Telekom’dan öncelikle arızanın acilen giderilmesini ve internetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini, usulsüz şekilde kullanılan kablonun bedelinin tarafıma ödenmesini ve oluşan maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında yasal sürecin başlatılmasını, ben de ayrıca yasal süreç başlatacağımı belirtir, tarafıma süreç ve sonuçla ilgili yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.