İnternet Hizmeti Aylardır Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Temmuz ayından bu yana Küçükçekmece, İstanbul’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Binamızdaki modem kabloları söküldü ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sadece “ekiplerin geleceği” söylendi, ancak kimse sorunu çözmedi. Hatta bir seferinde ekipler binaya gelip aşağıda beklediler, fakat herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar.

Bu süreçte internet hizmeti için ödeme yaptım, ancak kullanamadığım için iade edileceği söylendi. Şu anda internetim tamamen kesik ve mağdur durumdayım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca kullanamadığım süre için ödediğim ücretin de iade edilmesini talep ediyorum.