İnternet Arızası Sürekli Erteleniyor, Çözüm Sunulmuyor

Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps ev internetiyle ilgili olarak 19 Kasım’dan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda arızanın 27 Kasım’da çözüleceği söylendi, bu tarihte de sorun giderilmeyince bu kez 7 Aralık’a ertelendiği bilgisi verildi. Günlerdir aynı gerekçeyle sadece tarih ötelendiği halde hâlâ internetsiz bırakılıyorum.

Son iki gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde yalnızca "arıza kaydınız oluşturuldu" denilmekle yetiniliyor, somut bir çözüm veya net bir bilgilendirme yapılmıyor. Buna rağmen, fatura ödemelerinde en ufak gecikmeye müsaade etmeyen bir kurumun, hizmet sunmadığı halde müşterisini bu kadar uzun süre mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, evimdeki internet arızasının hiçbir şekilde tekrar ötelenmeden, bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.