İnşaat Nedeniyle Kopan İnternet Kablosu Günlerdir Onarılmıyor Mağduriyetim Artıyor

Türk Telekom TTNET 24 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. İnternet kablom, yan binada devam eden inşaat çalışması sırasında koparılıp atıldı ve bu nedenle 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. 26.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi, sorunla ilgilenilmedi.

Aradığımda tarafıma, arızanın 13.12.2025 tarihine kadar çözümleneceği söylendi ve daha erken çözüm için herhangi bir girişimde bulunulamayacağı ifade edildi. Aynı binada bulunan başka bir dairenin internet kablosu farklı bir hattan bağlanmış durumda olmasına rağmen, benim hattım için de benzer bir çözüm uygulanabileceğini söylediğimde “yapacak bir şey yok” cevabını aldım. İnşaat kaynaklı bir mağduriyet yaşamama rağmen Türk Telekom tarafından hiçbir alternatif çözüm sunulmuyor.

Zonguldak Ereğli’de bulunan adresimde kayıtlı hattıma ilişkin 5383****53 numaralı kaydımın acilen değerlendirilmesini, internet kablomu hızlıca çekerek bağlantımın yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 26.11.2025 tarihinden itibaren interneti kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.