IMEI Kopyalanan Modemle Mağdur Oldum!

30.10.2024 tarihinde Türk Telekom bayinden ZyXEL marka 4.5G Wi-Fi Modem aldım. Aldıktan 6 gün sonra kullandığınız... IMEI'li cihazın kopyalandığı ve kapatılacağını yazıyordu. Ürünü aldığım bayiye ilettim. Bayimde kendisine ürünü gönderen Trabzon Yamanlar adm ye durumu bildirdi. Geçen 3 ay içerisinde ZyXEL servis ile ZyXEL firma ile gerek telefonda gerekse mail yolu ile yazıştım ve konuştum. Ürünü Satan Yamanlar Adm ile de durumu bayiim müzakere etti. Ürünün daha bana satılmadan rafta IMEI kopyalanmış olduğu anlaşılmasına rağmen ne Yamanlar adm ne de ZyXEL servis ve müşteri hizmetleri ürüne sahip çıkmadılar. Bana söylenen her ayrı sim taktığımda bu durumu fatura ve evraklarıyla haberleşme kurumuna bildirerek numarayı kaydettirerek kullanmamı önererek hiçbir şekilde ürünlerine sahip çıkmayarak açıkça başımın çaresine bakmamı söylediler. Satın alınmadan rafta IMEI si kopyalanan 2 yıl garantili bir üründe bu şekilde karşılaşmış olduğum durumu kabul etmiyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Böyle büyük 3 firmanın ürününe sahip çıkmamasına anlam veremiyorum.
Ürünü üreten ZyXEL firması
Ürünün üzerinde adı yazan Türk Telekom
Ürünü bayiye satan Yamanlar Adm