İletişim Kurulamayan Mobil Hat İçin 5000 TL Cayma Bedeli Haksız

Eşimin kullanmış olduğu Türk Telekom faturalı mobil hat, Haziran ayından bu yana neredeyse hiç çekmiyor. Sürekli “başarısız arama” uyarısı alıyoruz, konuşma esnasında da karşı tarafa ses gitmiyor ya da ses alamıyoruz. Aynı sorunu geçen yıl da yaşamıştık ve artık iletişim kuramaz hale geldik.

Türk Telekom’u aradığımızda bölgemizde çalışma olduğunu ve bu yüzden sorun yaşandığını söylüyorlar ancak aktif çalışan birisi olarak eşimin işleri ciddi anlamda aksıyor. Aylardır sağlıklı kullanamadığımız hat için fatura ödemeye devam ediyoruz. Buna rağmen farklı bir operatöre geçmek istediğimizi belirttiğimizde, 5000 TL üzerinde cayma bedeli yansıtılacağı ifade edildi.

Zaten iletişim sağlayamadığımız, çekmeyen ve mağduriyet yaşadığımız bir hat için cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik çevremizde Türk Telekom hattı kullanan herkes aynı durumdan şikayetçi, telefonlar çekmiyor ve iletişim adeta sıfır durumda.

Müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği için, mağduriyetimizin giderilmesini ve bu şartlar altında uygulanmak istenen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hattın numarası 0530********37’dir.
0555*******46