İkitelli Türk Telekom Şubesinde Yabancı Olmama Nedeniyle Hattı Reddi Ve Ayrımcılık Şikayeti

31 Ekim günü saat yaklaşık 13:30’da Türk Telekom İkitelli Müdürlüğü’ne giderek eşimin hattını faturalıya geçirmek ve çocuğum için de çocuk hattı almak istediğimi belirttim. Mesai bitimine yaklaşık 1 saat olmasına rağmen görevli kişi, hattı faturalıya geçirme işlemini “bugün yapamayız, gidin sonra gelin” diyerek reddetti. Mesaiye hâlâ zaman olduğunu söylediğimizde de bu duruma aldırış etmedi. Buna rağmen yan tarafta çalışan hanımefendi devreye girerek yardımcı olmaya çalıştı.

Asıl üzücü olan ise çocuğum için hat almak istediğimde verilen cevaptı. “Siz yabancısınız, size hat veremeyiz” denildi. Eğer bize hat verilemiyorsa şu an kullandığımız iki adet mobil hattı ve ev internetini neden verdiklerini sorguluyorum. Hem müşteri olarak yıllardır firmanızdan hizmet alırken bu şekilde ayrımcı bir yaklaşımla karşılaşmak hem de çocuğum için hat talebimin bu gerekçeyle reddedilmesi beni derinden rahatsız etti.

İkitelli Müdürlüğü’nde yaşadığım bu tutumun incelenmesini, tarafıma yabancı olmam nedeniyle yapılan bu ayrımcı yaklaşım hakkında gerekli araştırmanın ve personel bazında gerekenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca eşimin 53157** numaralı hattının faturalıya geçirilmesi ve çocuğum için talep ettiğim hattın, yasal çerçevede mümkünse, herhangi bir ayrımcılık olmadan sağlanmasını talep ediyorum.