Aynı Faturanın Çifte Ödemesi Ve İade Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin faturasını bugün iki kez ödemek zorunda kaldım. Aynı gün içinde 668 TL tutarındaki fatura önce otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan çekildi, ardından farkında olmadan aynı faturayı bir kez de mobil bankacılık üzerinden ödedim. Toplamda 668 TL’lik tutar iki kere tahsil edilmiş oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde faturanın iki kez ödendiğinin görünmediği söylendi ve bu nedenle yardımcı olunmadı. Ancak banka hareketlerimde bugün aynı tutarın iki kez çekildiği açıkça görünmektedir.

Fazladan çekilen 668 TL tutarın, faturayı ödediğim banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.