to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Çekilen Fatura Ve Müşteri Temsilcisinin Sorumsuz Yaklaşımı
14 Mayıs 13:04121
Türk Telekom müşteri hizmetlerini bugün saat 12.25’te fatura itirazı için aradım. Aynı faturanın hesabımdan iki kez çekildiğini, yani aynı döneme ait ödemeyi iki kere yaptığımı ilettim. Buna rağmen görüştüğüm müşteri temsilcisi bana herhangi bir çözüm sunmadı ve kendisinden özellikle yönlendirme istememe rağmen görüşmeyi sonlandırıp telefonu kapattı.
Fazla tahsil edilen tutarın “bir sonraki aydan düşeceğini” söylemeleri benim için yeterli değildir, çünkü bu para şu anda bana lazım. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
