İki Hat İçin Aynı Paketin Farklı Fiyatlandırılması Şikayeti

Türk Telekom mobil tarifelerinde yaşadığım haksız fiyatlandırma nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Adıma kayıtlı iki hat bulunuyor, bunlardan birini kızım kullanıyor. Kendi hattım için 184 TL’ye kullandığım paketin aynısını, kızımın kullandığı hat için seçemiyorum ve sistem bize bu seçeneği göstermiyor. Bunun yerine kızımın hattı için yaklaşık 350 TL’lik bir pakete adeta mecbur bırakılıyoruz.

Bu konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, geçen ay ek internet paketi satın aldığım için kızımın hattına 10 GB’lik paketin artık sunulmadığını, sistemin otomatik olarak 20 GB’lik paketlere yönlendirdiğini söylediler. Daha önce ek paket almış olmamın, aynı tarifenin bir hattıma sunulup diğer hattıma sunulmamasına gerekçe gösterilmesini ve bu şekilde daha yüksek fatura bedeline zorlanmamızı kabul etmiyorum.

Kendi hattımda kullandığım paketin aynısının, kızımın hattına da aynı fiyat üzerinden tanımlanmasını ve kızım için ödediğim fatura tutarının bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Bu haksız fiyatlandırmanın sonlandırılmasını ve iki hattım için de adil ve şeffaf bir tarife sunulmasını istiyorum.