İki Haftadır Çalışmayan İnternet Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom’dan Edirne Keşan’daki ev adresim için aldığım evde internet hizmeti, hat ilk bağlandığı gün dışında hiç çalışmıyor. Yaklaşık iki hafta önce bağlantı yapıldı ve sadece kurulum yapıldığı gün internete erişebildik, o günden bu yana evimizde internet yok.

Arıza kaydı oluşturdum ve ekipler dün tekrar eve gelerek bir kablo bağlantısı ile ilgili değişiklik yaptı. Ancak buna rağmen hâlâ IP hatası alıyoruz ve internete bağlanamıyoruz. Ekipler sorunu ilettiğimde internetin kendi kendine geleceğini söyledi fakat dünden beri yine hiçbir değişiklik olmadı, bağlantımız hâlâ yok.

İki haftadır kullanamadığım bir internet hizmeti için fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum. 1787754076 numaralı hizmetim için arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, kesinti yaşadığım dönem için de faturama yansıtılmamasını veya gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.